本サービスは、株式会社ZIPAIR Tokyo（以下、当社）がウェブサイト上で提供するオンラインショップで事前購入し、受け取るまでの利用方法を定めるものです。

• 1.本サービスについて

  ZIPAIRウェブサイトで事前に商品を購入し、購入した商品は機内で受け取ることができます。

• 2.本サービスの利用者について

  本サービスは当社便をご利用される方を対象にしたサービスです。

• 3.注文方法について

  ZIPAIRウェブサイトより航空券購入時の6桁の予約番号と氏名でログインをし、サイトの指示に従い搭乗便の出発48時間前までに購入してください。搭乗便の出発48時間前までであればキャンセルすることが可能です。 キャンセル希望の方は、ページ下記お問い合わせ先までご連絡ください。

• 4.受け取り方法について

  購入した商品はご搭乗便の機内で客室乗務員がお席にお持ちいたします。

• 5.返金について

  お客さま都合による返金はいたしかねます。
  返金につきましては、以下の場合のみお受けいたします。

  • ・フライトが欠航となった場合および航空機への搭載ができなかった場合
  • ・お受け取りをした商品がご注文内容と異なっている場合
  • ・商品に破損、汚損、不具合が生じている場合

  次のような場合、返金はお受けできません。

  • ・搭乗予定便の出発48時間前以降のキャンセル
  • ・お客さまの過失により破損や不具合が生じた商品
  • ・転売目的であると弊社が判断した場合
  • ・過度な返金を繰り返している場合

• 6.領収書について

  領収書が必要なお客さまは、ウェブサイトよりダウンロードしてください。

• 7.ご注文の確認について

  注文内容の確認は、マイアカウントにログイン後ご確認いただけます。